En caso de solicitar la devolución respecto al envío de tu producto, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra sección   

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Despensa de Lucy garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún costo, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del repartidor de delivery para su envío.

Si el cliente ha recibido el pedido en su domicilio, dispondrá de un plazo de 5 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Despensa de Lucy dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución de la compra. El pedido que será devuelto, deberá ser entregado junto con el albarán de entrega, corriendo el cliente con los gastos de devolución a razón del monto de S/.5.00 por razón de transporte de regreso de productos.

El cliente podrá devolver cualquier producto que haya comprado en Despensa de Lucy siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o empaque original. En estos casos, Despensa de Lucy, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito o débito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Despensa de Lucy, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

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Reembolsos:

Se aceptarán reembolsos cuando se apruebe una devolución. El cliente tiene el mismo tiempo que para una devolución, es decir, cinco días naturales. El reembolso se aplicará 15 días después de aceptar la devolución a través de tarjeta de crédito o débito.

Tanto para exigir una devolución, un reembolso u ambas cosas el cliente deberá ponerse en contacto a través de nuestra sección